Detroit, 30 de junio de 2026
La automotriz Ford volvió a incorporar alrededor de 300 ingenieros veteranos después de comprobar que las herramientas de inteligencia artificial no lograban resolver por sí solas los problemas de diseño y producción, una estrategia que le permitió alcanzar el primer puesto en el estudio de calidad inicial de JD Power en Estados Unidos, por primera vez desde 2010.
La compañía reconoció haber sobrestimado la capacidad de la IA al alimentarla solo con requisitos de diseño. Charles Poon, vicepresidente de ingeniería de hardware para vehículos, explicó: “La inteligencia artificial es una herramienta fantástica, pero solo es tan buena como la información que se usa para entrenarla”. Agregó que la empresa no había aprovechado suficientemente la experiencia de sus ingenieros más conocedores.
Estos especialistas recontratados actúan ahora como auditores internos. Realizan revisiones semanales obligatorias de los planos antes de que lleguen a la línea de fabricación, con el objetivo de detectar y corregir posibles fallas de manera temprana. Según la empresa, estos profesionales han sido clave para mejorar los sistemas de automatización, aprendizaje automático e inteligencia artificial mediante su expertise acumulada en múltiples ciclos de producto.
El director de operaciones, Kumar Galhotra, destacó que los ingenieros experimentados estuvieron “en el centro” del esfuerzo por elevar la calidad. El cambio también se tradujo en beneficios financieros: el gasto en garantías y retiradas de vehículos se redujo significativamente, según el director ejecutivo Jim Farley.
En el estudio IQS 2026 de JD Power, siete de los diez modelos más vendidos de Ford se ubicaron entre los tres mejores de sus segmentos. La Ford F-150, Mustang y Super Duty lideraron sus categorías por segundo año consecutivo, acompañadas por buenos resultados de la Escape, Explorer, Expedition y Maverick.
Esta vuelta al peso del conocimiento humano representa un ajuste en la estrategia de producción de Ford, que ahora combina tecnología avanzada con la experiencia tradicional para mejorar la calidad de sus vehículos.
Imágen cortesía: Reuters
