El gigante minorista Walmart anunció una alianza histórica con OpenAI para permitir que los usuarios naveguen y compren productos directamente a través de ChatGPT, en un movimiento que busca competir de frente con Amazon en el comercio electrónico impulsado por inteligencia artificial.
El CEO de Walmart, Doug McMillon, explicó que la experiencia actual de compra en línea se transformará radicalmente:
“Hoy, los clientes usan una barra de búsqueda y ven una lista interminable de artículos. Con la IA, ofreceremos una experiencia conversacional, multimedia y personalizada.”
Según confirmó un portavoz de la empresa a CNN, la función debutará en otoño, incluyendo productos de Walmart y de vendedores externos en categorías como ropa, entretenimiento y alimentos. Más adelante, se sumarán los artículos del catálogo de Sam’s Club.
La integración aprovechará la herramienta “Pago instantáneo” de OpenAI, que permitirá finalizar compras sin salir de ChatGPT. OpenAI ya mantiene acuerdos similares con Etsy y marcas impulsadas por Shopify, como Skims de Kim Kardashian y Vuori, pero la alianza con Walmart es hasta ahora la más grande en el ámbito del comercio conversacional.
El acuerdo refuerza las ambiciones de Walmart en inteligencia artificial, un terreno donde ha ido rezagado frente a Amazon, cuyo asistente Rufus lleva más de un año en el mercado. Walmart respondió con Sparky, su propio asistente digital, lanzado en 2025.
Aunque los términos financieros del convenio no se revelaron, la noticia generó optimismo en Wall Street, donde las acciones de Walmart (WMT) subieron cerca de 3 % tras el anuncio.
Con esta alianza, Walmart apuesta por redefinir las compras en línea y posicionarse a la vanguardia del comercio impulsado por inteligencia artificial.
