Ciudad de México, 6 de noviembre de 2025 – El Senado de la República aprobó por unanimidad una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor que obliga a todas las plataformas digitales con pagos recurrentes a implementar la cancelación inmediata de suscripciones mediante un solo clic.
La modificación al artículo 76 Bis establece que servicios como Netflix, Spotify, gimnasios en línea, softwares y telefonía móvil deberán:
- Informar de forma clara y visible el monto, periodicidad y fecha de los cobros automáticos.
- Notificar con al menos cinco días de antelación cualquier renovación.
- Ofrecer mecanismos simples, rápidos y gratuitos para cancelar, sin penalizaciones ni procesos engorrosos.
La iniciativa, que ahora pasa al Ejecutivo para su promulgación, responde a las más de 20 mil quejas registradas este año por la Profeco relacionadas con renovaciones no deseadas.
“Si suscribirse toma segundos, cancelar debe tomar lo mismo. La economía digital no puede ser un espacio de vulnerabilidad”, destacó la senadora Cynthia López Castro, presidenta de la Comisión de Defensa de los Consumidores.
Con 91 votos a favor y respaldo de todas las bancadas, México adopta el modelo “Click-to-Cancel” similar al implementado en Estados Unidos y la Unión Europea, fortaleciendo los derechos digitales y la confianza en el comercio electrónico.
Imágen cortesía: Excélsior
