Ciudad de México – 4 de abril de 2025
La empresa de telecomunicaciones Totalplay dio marcha atrás en su controversial plan de “internet simétrico” tras una ola de críticas en redes sociales. Este jueves, Eduardo Kuri Romo, CEO de la compañía, anunció que los usuarios que no estén interesados en el nuevo beneficio podrán conservar las características actuales de su servicio sin cambios. “Puede estar tranquilo, en caso de que este beneficio no sea de su interés le regresaremos el internet a las características idénticas que tiene hoy”, escribió Kuri en las cuentas oficiales de la empresa.
La polémica estalló el miércoles, cuando Totalplay informó a sus clientes que, a partir del 15 de abril, implementaría el “internet simétrico”, un esquema que ajustaría las velocidades de subida y bajada según el plan contratado, con un cobro adicional para quienes excedieran el límite de gigabytes establecido. La medida fue recibida con indignación por los usuarios, quienes la calificaron de “abusiva” y expresaron su descontento masivamente en plataformas digitales.
Ante la presión, Kuri optó por aclarar la situación, aunque evitó dar detalles específicos sobre el futuro del plan. En su mensaje, se limitó a invitar a los consumidores a resolver dudas directamente a través de los canales oficiales de la empresa, sin abordar las críticas de fondo ni confirmar si el “internet simétrico” será descartado por completo.
El incidente pone de relieve la sensibilidad de los usuarios ante cambios en los servicios de telecomunicaciones, un sector clave en la vida cotidiana. Por ahora, Totalplay busca calmar las aguas ofreciendo flexibilidad, pero la controversia deja en el aire preguntas sobre cómo equilibrará sus estrategias comerciales con la satisfacción de sus clientes.
Fuente Imágen: El Universal
