El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) abrió una investigación administrativa luego de que se difundiera en redes sociales un video en el que una doctora del Hospital General de Zona No. 18 agrede físicamente a un padre de familia que reclamaba atención médica para su hijo.
En las imágenes, se escucha a los familiares denunciar que llevaban más de tres horas esperando atención en el área de urgencias pediátricas. El incidente escaló cuando el hombre acusó a la médica de “hacerles muecas”, momento en el que ella se abalanzó sobre él para intentar arrebatarle el celular con el que grababa la confrontación.
El IMSS informó que reprueba cualquier tipo de agresión que atente contra la dignidad de los derechohabientes o del personal, y que ya se inició un proceso interno para deslindar responsabilidades y aplicar las sanciones correspondientes conforme al Reglamento de Trabajo y el Código de Ética institucional.
El menor afectado fue atendido posteriormente en el área de Urgencias de Pediatría, donde permanece bajo observación del personal médico especializado.
En un comunicado, el IMSS Quintana Roo reiteró su compromiso con el respeto, el trato digno y la atención oportuna hacia los pacientes, al tiempo que pidió a la ciudadanía permitir que las autoridades concluyan las investigaciones conforme a los protocolos establecidos.
