El presidente Donald Trump presentó America.gov, una plataforma que utiliza inteligencia artificial para facilitar la búsqueda de información sobre servicios del gobierno de Estados Unidos.
La herramienta permite hacer preguntas con lenguaje cotidiano, sin necesidad de saber qué dependencia atiende cada asunto. Su objetivo es simplificar las consultas y evitar que los usuarios tengan que recorrer múltiples páginas gubernamentales.
La primera versión ya permite solicitar información. Sin embargo, funciones como completar la renovación de un pasaporte o inscribirse en Medicare están previstas para etapas posteriores, conforme las agencias integren sus servicios.
El proyecto cuenta con la participación de la Administración de Servicios Generales y el National Design Studio. Además, Trump firmó una orden ejecutiva para impulsar la incorporación de servicios federales e integrar el sistema de identificación Login.gov.
La Casa Blanca informó que se mantendrán las opciones de atención presencial, telefónica, por correo y mediante las páginas de cada dependencia.
Por ahora, consultar información en America.gov no significa que todos los trámites puedan realizarse directamente desde la plataforma.
