La Administración del Seguro Social (SSA) de Estados Unidos concretó la eliminación de más de 7.100 empleos, lo que representa alrededor del 13% de su plantilla total. Se trata del recorte más significativo en su historia reciente, anunciado inicialmente en febrero de 2025.0
Aunque los pagos mensuales a los beneficiarios actuales —jubilaciones, Seguro por Incapacidad (SSDI) y Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI)— continúan realizándose sin interrupciones, las autoridades y expertos advierten sobre posibles retrasos en la atención a nuevos solicitantes, modificaciones de beneficios, apelaciones y otros trámites administrativos.
La agencia atiende a aproximadamente 75 millones de beneficiarios y solicitantes. Antes de los recortes, cada empleado de la SSA gestionaba en promedio a 1.480 personas, más del triple que en 1967. Los tiempos de procesamiento ya eran elevados: las solicitudes de discapacidad, por ejemplo, pueden demorar entre 7 y 8 meses para una decisión inicial en estados como Florida, y hasta 18 meses adicionales en caso de apelación.0
Impacto principal en solicitantes nuevos
Los mayores efectos se concentran en quienes aún no reciben beneficios. Exfuncionarios y empleados consultados por distintos medios señalaron que la reducción de personal complicará el manejo de solicitudes nuevas y revisiones, especialmente en casos de discapacidad que requieren evaluaciones médicas detalladas.
“Como tardará dos o tres veces más en tramitar estos casos, algunas personas morirán antes de que se tome una decisión”, alertó un empleado de la agencia bajo anonimato. Otra trabajadora advirtió sobre un posible aumento de sobrepagos por falta de seguimiento oportuno.0
Sharon Sartori, residente de Carolina del Sur, expresó su preocupación por los adultos mayores de bajos ingresos: “Si los cheques se retrasan, va a afectar seriamente a los adultos mayores de bajos ingresos: la renta, los medicamentos, la comida”.0
Cambios operativos y cierres de oficinas
Los recortes forman parte de las iniciativas de eficiencia impulsadas por la administración federal, entre ellas el programa DOGE. Como parte de estas medidas, se reportaron cierres o reducciones de atención presencial en varias oficinas. En Nueva York, por ejemplo, se cerró permanentemente la oficina de audiencias de White Plains y algunas localidades operan solo por teléfono.0
La agencia ha impulsado paralelamente la digitalización de servicios, lo que busca mitigar el impacto, aunque persisten desafíos para quienes enfrentan barreras de idioma o acceso a internet, particularmente en la comunidad hispana.
Recomendaciones para los usuarios
Ante posibles demoras, la SSA sugiere:
- Crear o verificar una cuenta en my Social Security (ssa.gov) para seguir el estado de los trámites en línea.
- Solicitar turnos con anticipación y reunir toda la documentación médica y personal antes de las citas.
- Conservar copias de todos los formularios, acuses de recibo y correspondencia.
- Utilizar la línea telefónica 800-772-1213 (con opción en español) y registrar detalles de cada contacto.
Los beneficiarios que ya reciben pagos no deberían ver interrupciones inmediatas en sus cheques. El monto promedio del SSDI en 2026 ronda los 1.634 dólares mensuales.0
Este ajuste en la plantilla de la SSA se enmarca en un esfuerzo más amplio por reducir el tamaño del gobierno federal, aunque genera inquietud sobre la capacidad de la agencia para responder a la demanda creciente de una población que envejece.
Imágen cortesía: Reuters
